為積極應(yīng)對“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動，引導(dǎo)企業(yè)進一步規(guī)范經(jīng)營行為，有效防范和減少消費糾紛與投訴舉報，近日，惠州大亞灣經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)管理委員會市場監(jiān)督管理局（下稱區(qū)市場監(jiān)督管理局）組織業(yè)務(wù)骨干，前往敏華互聯(lián)網(wǎng)零售（惠州）有限公司（下稱敏華公司）開展了一場針對性的普法宣講與行政指導(dǎo)活動。敏華公司品類負責人、店鋪負責人、品類文案、導(dǎo)購及售后經(jīng)理等關(guān)鍵崗位人員共計四十余人參加了本次宣講。

　　本次普法宣講活動緊密結(jié)合敏華公司的業(yè)務(wù)特點和既往在消費者權(quán)益保護、廣告宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量等方面遇到的投訴舉報情況，進行了深入剖析。執(zhí)法人員選取了具有代表性的典型案例，以案釋法，詳細講解了在商品信息披露、促銷規(guī)則、廣告用語規(guī)范性以及售后服務(wù)保障等方面應(yīng)當注意的法律風險和合規(guī)要點。

　　宣講過程中，區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員與敏華公司相關(guān)負責人及業(yè)務(wù)團隊進行了現(xiàn)場交流，解答了企業(yè)關(guān)于“雙十一”期間可能遇到的各類合規(guī)經(jīng)營疑問，并就如何進一步完善內(nèi)部管理、優(yōu)化消費體驗、快速化解消費爭議提出了建設(shè)性意見。

　　本次普法宣講旨在：一是提升關(guān)鍵崗位合規(guī)意識，讓直接決定宣傳內(nèi)容、接觸消費者的崗位人員對法律法規(guī)心存敬畏，守住底線；二是前置化解消費糾紛，通過規(guī)范宣傳活動、明確售后服務(wù)責任，從源頭上減少因誤解、誤導(dǎo)產(chǎn)生的消費投訴；三是保障大促平穩(wěn)運行，幫助企業(yè)規(guī)避因不當經(jīng)營行為可能面臨的行政處罰風險，確保“雙十一”活動順利開展。

　　敏華公司對區(qū)市場監(jiān)督管理局主動上門、精準指導(dǎo)的服務(wù)舉措表示歡迎和感謝。公司負責人表示，此次宣講內(nèi)容具體、針對性強，有效提升了團隊對相關(guān)法律法規(guī)的理解和認知，增強了迎接“雙十一”大促的信心。敏華公司將以此次宣講為契機，立即組織開展內(nèi)部自查與整改，全面梳理營銷方案、頁面展示、客服流程等環(huán)節(jié)，嚴格依法依規(guī)開展經(jīng)營活動，努力為消費者營造安全、放心、透明的網(wǎng)購環(huán)境。

　　此次宣講活動是前置服務(wù)端口、優(yōu)化營商環(huán)境、助力區(qū)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的具體體現(xiàn)。下一步，區(qū)市場監(jiān)督管理局將繼續(xù)密切關(guān)注“雙十一”等網(wǎng)絡(luò)集中促銷期的市場動態(tài)，及時處理消費者投訴舉報，嚴肅查處各類違法違規(guī)行為，切實維護公平有序的市場秩序和安全放心的消費環(huán)境。